Analyser votre situation
Nous rassemblons les faits, les montants, les dates et les échanges afin de comprendre précisément votre réclamation.
Constituer · Comprendre · Suivre
Votre réclamation financière, suivie étape par étape.
Regulis Pro a été créée pour vous aider à documenter des fonds perdus ou bloqués, transmettre vos preuves et suivre les démarches indiquées par votre chargé de dossier.
Un espace personnel pour chaque réclamation
Documents, messages, décision, montant évalué et marche à suivre restent réunis dans votre dossier.
Notre rôle
Donner une structure claire à votre démarche.
Une perte financière est souvent accompagnée de nombreux échanges, justificatifs et questions. La plateforme vous permet de tout rassembler et de savoir où en est votre dossier.
Constituer un dossier solide
Relevés, contrats, captures et correspondances sont regroupés dans un espace confidentiel et structuré.
Faire étudier vos éléments
Un chargé de dossier examine les informations transmises et vous demande les compléments utiles si nécessaire.
Vous accompagner
Vous recevez les réponses, décisions et démarches à suivre directement dans votre espace Regulis Pro.
Étude du dossier
Chaque élément utile réuni au même endroit.
Vous décrivez les faits, indiquez la plateforme concernée et le montant perdu, puis ajoutez vos documents. Votre chargé de dossier peut ensuite revenir vers vous avec une demande précise.
- Description complète de la situation
- Ajout de PDF, captures et justificatifs
- Historique conservé dans votre espace
Avancement du dossier
Quatre étapes visibles, du dépôt à la clôture.
Le statut est mis à jour depuis le portail de gestion. Vous voyez immédiatement la progression dans votre espace client.
- ÉTAPE 01
Reçu
Votre réclamation et vos justificatifs ont bien été enregistrés.
- ÉTAPE 02
En cours d’instruction
Les éléments du dossier sont étudiés et les informations manquantes sont identifiées.
- ÉTAPE 03
Action engagée
Les démarches indiquées dans votre espace sont lancées avec votre accord.
- ÉTAPE 04
Clôturé
Le dossier est finalisé et son historique reste consultable dans votre espace.
Votre espace en pratique
Vous savez quoi transmettre et quoi faire ensuite.
Une fois connecté, vous retrouvez les messages de votre chargé de dossier, le montant recouvrable évalué, les éventuels frais de procédure et les instructions qui vous sont destinées.
1. Déposez vos pièces
Ajoutez les preuves demandées depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
2. Consultez les messages
Posez une question et lisez la réponse dans le fil de votre dossier.
3. Suivez la marche à suivre
Les prochaines démarches apparaissent clairement lorsqu’elles sont définies.
Un accompagnement lisible
Une question ne reste pas isolée.
La messagerie relie chaque échange au bon dossier. Votre chargé de dossier peut demander une pièce complémentaire, préciser une décision ou vous expliquer la prochaine étape.
Chargé de dossier
Message lié à votre réclamation
« Nous avons bien reçu vos justificatifs. Consultez la marche à suivre dans votre espace avant toute nouvelle démarche. »
Confiance et transparence
Votre dossier reste compréhensible à chaque étape.
Un suivi visible
L’étape de votre dossier est affichée clairement et mise à jour par votre chargé de dossier.
Des échanges centralisés
Posez vos questions et retrouvez les réponses liées à votre réclamation au même endroit.
Vos pièces protégées
Vos documents sont réservés au traitement de votre dossier et ne sont pas affichés publiquement.
Accès sécurisé
Ouvrez votre espace pour déposer votre réclamation.
Renseignez vos coordonnées, décrivez ensuite votre situation et transmettez vos justificatifs depuis votre espace personnel.
Connexion protégée et documents réservés au traitement de votre dossier.
Ouvrir mon espace client
Accès immédiat au dépôt de votre réclamation, sans frais de dossier.